FAQ — Help Center

yes9 အမေးများသော မေးခွန်းများ – Myanmar အသုံးပြုသူများအတွက် အွန်လိုင်းဂိမ်း

yes9 Platform သုံးစွဲသူများ မကြာခဏ မေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများကို ဤစာမျက်နှာတွင် မြန်မာဘာသာဖြင့် အသေးစိတ် ဖြေကြားထားသည်။ Account ဖွင့်ခြင်း · ငွေသွင်း/ထုတ် · Bonus · APP · VIP Program တို့နှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများ ပါဝင်သည်။

SSL Secured 24/7 Support Wave Money · KBZPay · AYA Pay
၃၀+
FAQ မေးခွန်းများ
ခေါင်းစဉ်အမျိုးအစား
24/7
Customer Support
MMK
မြန်မာကျပ်ငွေ ပေးချေ

မေးခွန်း ခေါင်းစဉ်များ

ကိုယ်မေးချင်သော ခေါင်းစဉ်ကို ရွေးချယ်ပြီး ဖတ်ရှုနိုင်သည်

Account ဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ

yes9 Account ဖွင့်ရန် မြန်မာ ဖုန်းနံပါတ်တစ်ခုသာ လိုအပ်သည်။ ဖုန်းနံပါတ်ဖြင့် OTP Verification ဆောင်ရွက်ကာ Username နှင့် Password သတ်မှတ်ပြီး Account ဖွင့်နိုင်သည်။ Account ဖွင့်ခြင်းသည် အခမဲ့ဖြစ်သည်။ Account ဖွင့်ပြီးနောက် Wave Money · KBZPay · AYA Pay တို့ထဲမှ တစ်ခုဖြင့် ငွေသွင်းကာ ကစားနိုင်သည်။
Account ဖွင့်နည်း အသေးစိတ်ကို စာရင်းသွင်းရန် စာမျက်နှာတွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

ဟုတ်ပါသည်။ yes9 Platform တွင် ကစားသမားတစ်ဦးလျှင် Account တစ်ခုသာ ဖွင့်ခွင့်ရှိသည်။ Multiple Account ဖွင့်ထားသည်ကို တွေ့ရှိပါက Terms of Service ချိုးဖောက်မှုအဖြစ် မှတ်ယူပြီး Account ကို ပိတ်သိမ်းနိုင်သည်။ Account များကြား ငွေလွှဲမှုကိုလည်း ခွင့်မပြုပါ။

Login စာမျက်နှာရှိ "Password မေ့သွားသည်" ကိုနှိပ်ပြီး မှတ်ပုံတင်ထားသော ဖုန်းနံပါတ်ကို ထည့်ပါ။ OTP Code ရရှိပြီးနောက် Password အသစ် သတ်မှတ်နိုင်သည်။ ဖုန်းနံပါတ် ပြောင်းလဲသွားပါက Customer Support ထံ ဆက်သွယ်ကာ Identity Verification ဖြင့် ကူညီမှု ရယူနိုင်သည်။

Password မမှန်ကန်ဘဲ ကြိမ်ဖန်များစွာ ကြိုးပမ်းပါက Security ကာကွယ်မှုအနေဖြင့် Account ကို ခေတ္တ Lock ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ Customer Support Live Chat ထံ ဆက်သွယ်ပြီး Identity Verification ဖြင့် Account Unlock ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်သည်။ ဤ System သည် ကစားသမား၏ Account ကာကွယ်ရန် ထည့်သွင်းထားသည်။

Login ဝင်ရောက်ပြီး Account Settings / Profile Section မှ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များ ပြင်ဆင်နိုင်သည်။ ဖုန်းနံပါတ် ပြောင်းလဲသောအခါ OTP Verification ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်သည်။ အချို့သောအချက်အလက်ပြောင်းလဲမှုများအတွက် Customer Support ၏ ကူညီမှု လိုအပ်နိုင်သည်။

Account ဖျက်သိမ်းလိုပါက Customer Support ထံ ဆက်သွယ်ကာ တောင်းဆိုနိုင်သည်။ Account ဖျက်သိမ်းမည်ဆိုပါက ကျန်ရှိသော Balance ကို ငွေထုတ်ပြီးမှ ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်ပြီး Account ဖျက်သိမ်းပြီးနောက် ပြန်လည်ဖွင့်နိုင်မည်မဟုတ်ပါ။ ကစားမှုပြဿနာကြောင့် ဖျက်သိမ်းလိုပါက တာဝန်ယူကစားခြင်း စာမျက်နှာတွင် ကူညီမှုရှာဖွေနိုင်သည်။

ငွေသွင်း/ထုတ် မေးခွန်းများ

yes9 Platform တွင် Wave Money · KBZPay · AYA Pay တို့ဖြင့် MMK ကျပ်ငွေဖြင့် ငွေသွင်း/ထုတ် ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ ဤ Payment Method များသည် မြန်မာနိုင်ငံတွင် အသုံးများပြီး မြန်ဆန်သော Processing ပေးနိုင်သည်။ ငွေသွင်းနည်း အသေးစိတ်ကို ငွེသွင်းစာမျက်နှာတွင် ကြည့်ရှုနိုင်သည်။

ငွေသွင်းပြီးနောက် Account Balance တွင် မတွေ့ပါက ဦးစွာ Payment App ၏ Transaction History ကို စစ်ဆေးပါ။ ငွေပေးချေမှု အောင်မြင်ကြောင်း အတည်ပြုပြီးနောက်ဆိုလျှင် Customer Support ထံ Transaction ID / Screenshot ဖြင့် ဆက်သွယ်ပြီး ကူညီမှု တောင်းဆိုနိုင်သည်။ Support Team မှ စစ်ဆေးပြီး မြန်ဆန်စွာ ဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်သည်။

ငွေထုတ်မှု Processing ကြာချိန်သည် Payment Method နှင့် Verification Status ပေါ်မူတည်သည်။ yes9 Platform တွင် မြန်ဆန်သော ငွေထုတ်မှု ဆောင်ရွက်ရန် ကြိုးပမ်းသည်။ ငွေထုတ်မှု Request ပေးပြီး ကြာမြင့်ပါက Customer Support ထံ ဆက်သွယ်ကာ Status စစ်ဆေးနိုင်သည်။ ငွေထုတ်ရန် Account Verification ပြည့်မီရမည်ဖြစ်သည်။

yes9 Platform ဘက်မှ ငွေသွင်းမှုတွင် ထပ်ဆောင်း Fee ကောက်ခံခြင်း မရှိပါ။ သို့သော် Payment App (Wave Money · KBZPay · AYA Pay) ၏ Transaction Fee မှ သီးခြားဖြစ်နိုင်ပြီး ၎င်းတို့၏ သတ်မှတ်ချက်အတိုင်း ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်သည်။ ငွေပေးချေနည်းဆိုင်ရာ အသေးစိတ်ကို ငွေသွင်းစာမျက်နှာတွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

ငွေသွင်းမှု မအောင်မြင်ဘဲ Payment App မှ ငွေ ဖြတ်သည်ဆိုပါက Payment App ၏ Dispute / Refund Process ဆောင်ရွက်ပြီး yes9 Customer Support ထံ Transaction Detail ဖြင့် ဆက်သွယ်ပါ။ ငွေ ဖြတ်မသွားဘဲ Error ဖြစ်ပါက ထပ်မံကြိုးစားနိုင်ပြီး ပြဿနာဆက်ဖြစ်ပါက Support ထံ ဆက်သွယ်ပါ။

Bonus နှင့် Promotion မေးခွန်းများ

yes9 တွင် Account အသစ်ဖွင့်ပြီး ပထမဆုံး ငွေသွင်းသောအခါ Welcome Bonus ရရှိနိုင်သည်။ Bonus ရယူရန် Account Registration ပြီးဆုံးပြီး Promotion Terms အရ သတ်မှတ်ထားသော ငွေသွင်းမှု ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်သည်။ Bonus Details နှင့် Wagering Requirement တို့ကို Promotion Page တွင် စစ်ဆေးပါ။
Bonus ရယူမည်ဆိုပါက Claim မလုပ်မီ Terms and Conditions ကို သေချာဖတ်ပါ။

Cashback ဆိုသည်မှာ ကစားမှုဆုံးရှုံးသောအတွက် သတ်မှတ်ချက်အတိုင်း ငွေအချို့ ပြန်ရသောစနစ်ဖြစ်သည်။ yes9 Cashback Program တွင် ကစားသမားသည် ကစားမှုများလေ Cashback Rate ပိုမိုမြင့်မားလေဖြစ်ပြီး VIP Level ပေါ်မူတည်၍ Rate မတူညီပါ။ Cashback ကို Account Dashboard မှ Claim ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။

Bonus ငွေကို ထုတ်ယူနိုင်ရန် Wagering Requirement ဖြည့်မီရမည်ဖြစ်သည်။ Wagering Requirement ဆိုသည်မှာ Bonus Amount ကို သတ်မှတ်ထားသော အကြိမ်အရေအတွက် ကစားမှုဆောင်ရွက်ရမည်ဟု ဆိုလိုသည်။ Requirement ပြည့်မီပြီးနောက် Bonus ကို ငွေထုတ်ရာတွင် ထည့်သွင်းနိုင်သည်။ အသေးစိတ်ကို Promotion Terms တွင် ကြည့်ပါ။

Reload Bonus သည် Account ရှိပြီးသား ကစားသမားများ ငွေပြန်သွင်းသောအခါ ရရှိနိုင်သော Bonus ဖြစ်သည်။ Reload Bonus ရရှိနိုင်မှုနှင့် Rate သည် Promotion Calendar နှင့် ကစားသမား၏ VIP Level ပေါ်မူတည်သည်။ Current Promotion များကို Account Dashboard ၏ Promotion Section မှ စစ်ဆေးနိုင်သည်။

yes9 Referral Program တွင် မိတ်ဆွေများကို ဖိတ်ခေါ်ကာ ၎င်းတို့ Account ဖွင့်ပြီး ကစားသောအခါ Referral Reward ရရှိနိုင်သည်။ Referral Link ကို Account Dashboard မှ ရယူနိုင်ပြီး Referral Bonus Condition များကို Promotion Page တွင် စစ်ဆေးနိုင်သည်။ Referral Bonus သည် Promotion Period ပေါ်မူတည်၍ ပြောင်းလဲနိုင်သည်။

ဂိမ်းများဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ

yes9 Platform တွင် အောက်ပါ ဂိမ်းအမျိုးအစားများ ကစားနိုင်သည်—
  • Sportsbook — ကမ္ဘာ့အားကစားပွဲစဉ်များ၊ ဘောလုံး၊ ဘတ်စကက်ဘော နှင့် အခြားအားကစားများ Bet တင်နိုင်
  • Live Casino — Real Dealer နှင့် Baccarat · Roulette · Blackjack · Dragon Tiger
  • Slots — ကျော်ကြားသော Provider များ၏ Slot Games များစွာ
  • Esports — ML · DOTA2 · CSGO · Valorant Betting
  • Card Games — Poker · Teen Patti နှင့် ကတ်ဂိမ်းမျိုးစုံ
ဂိမ်းများဆိုင်ရာ အသေးစိတ်ကို ပလက်ဖောင်းစာမျက်နှာတွင် ကြည့်ရှုနိုင်သည်။

Live Casino သည် Real Human Dealer များဖြင့် Video Streaming မှတဆင့် Real-Time ကစားသောဂိမ်းဖြစ်သည်။ Computer-Generated ဂိမ်းများနှင့် မတူဘဲ Live Dealer ကို မြင်နိုင်ပြီး Chat ဆက်သွယ်ကာ ကစားနိုင်သောကြောင့် ရုပ်ကားပေါ် Casino ကသကဲ့သို့ ခံစားရသည်။ Baccarat၊ Roulette နှင့် Dragon Tiger တို့ ပါဝင်သည်။

yes9 Sportsbook တွင် ဘောလုံး (Premier League · Champions League · La Liga နှင့် Myanmar National League)၊ ဘတ်စကက်ဘော၊ တင်းနစ်၊ ဘေ့စ်ဘော နှင့် ရေကူးပြိုင်ပွဲများ အပါအဝင် ကမ္ဘာ့အားကစားပွဲစဉ် ၃၀ ကျော်တွင် Bet တင်နိုင်သည်။ Live In-Play Betting ကိုလည်း ပံ့ပိုးသောကြောင့် ပွဲစဉ်ကြောင်းနေစဉ် Bet ဆက်တင်နိုင်သည်။ အသေးစိတ်ကို အားကစားလောင်းကစားစာမျက်နှာတွင် ကြည့်ပါ။

RTP (Return to Player) သည် Slot Game တစ်ခု၏ ကစားသမားသို့ ငွေပြန်အမ်းနှုန်းကို ရာခိုင်နှုန်းဖြင့် ဖော်ပြသည်။ ဥပမာ RTP 96% ဆိုပါက ကစားသမားသည် ကစားလိုက်သော ငွေ ၁၀၀ ကျပ်တွင် ပျမ်းမျှ ၉၆ ကျပ် ပြန်ရနိုင်သည်ဟု ဆိုလိုသည်။ သို့သော် RTP သည် Long-Term Statistical Average သာဖြစ်ပြီး ကစားမှုတိုင်းတွင် ဖြစ်မည်ဟု အာမမခံနိုင်ပါ။

ဂိမ်းကစားရာတွင် Technical ပြဿနာဖြစ်ပါက ဦးစွာ Browser/APP ကို Refresh ဆောင်ရွက်ကြည့်ပါ။ Internet Connection စစ်ဆေးပါ။ ပြဿနာဆက်ဖြစ်ပါက Customer Support ထံ ဆက်သွယ်ပြီး Game Session ID / Screenshot ဖြင့် Report ပေးပါ။ Bet တင်ထားချိန်တွင် Disconnect ဖြစ်ပါက Round Result ကို Game Server Log မှ စစ်ဆေးပေးမည်ဖြစ်သည်။

APP ဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ

yes9 APP ကို Android နှင့် iOS Device နှစ်မျိုးစလုံးတွင် ထည့်သွင်းနိုင်သည်။ Android အတွက် APK File ကို ဒေါင်းလုဒ်စာမျက်နှာမှ ရယူနိုင်ပြီး iOS အတွက် Safari Browser မှ yes9.vu ဖွင့်ကာ Add to Home Screen ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ APP ဒေါင်းလုဒ်ဆွဲရာတွင် yes9 Official Site မှသာ ရယူပါ။

Google Play Store မှ မဟုတ်သော APK Install ဆောင်ရွက်သောအခါ Android System မှ "Unknown Sources" Warning ပေါ်နိုင်သည်။ ဤသည်မှာ Android ၏ Security Feature ဖြစ်သည်။ Settings › Security › Install Unknown Apps မှ ခေတ္တ ခွင့်ပြုကာ Install ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ Install ပြီးနောက် Setting ကို ပြန်ပိတ်ထားနိုင်သည်။ yes9 Official Site မှ Download ဆွဲထားသော APK သည် Safe ဖြစ်သည်။

yes9 APP Update ရှိသောအခါ APP ဖွင့်သောအခါ Update Notification ပေါ်နိုင်သည်။ Update ဆောင်ရွက်ရန် ဒေါင်းလုဒ်စာမျက်နှာမှ နောက်ဆုံး Version APK ကို ဒေါင်းလုဒ်ဆွဲပြီး ထပ်မံ Install ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ APP အသစ်ဆုံး Version ကစားခြင်းဖြင့် Latest Feature များနှင့် Bug Fix များ ရရှိနိုင်သည်။

yes9 APP သည် Browser ထက် ပိုမိုမြန်ဆန်သော Loading Speed ရှိပြီး Push Notification ဖြင့် Promotion သတင်းများ ချက်ချင်းရရှိနိုင်သည်။ Biometric Login (Fingerprint/Face ID) ကို ထောက်ပံ့သော Device များတွင် ပိုမိုလုံခြုံသော Login ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ Browser ကမူ APP ဒေါင်းလုဒ်မလိုဘဲ မည်သည့် Device မှမဆို ဝင်ရောက်နိုင်သောကြောင့် ကိုယ်နှင့်အဆင်ပြေသည့်နည်းကို ရွေးချယ်နိုင်သည်။

VIP Program မေးခွန်းများ

yes9 VIP Program တွင် ပါဝင်ရန် သီးခြား Application လိုအပ်ခြင်းမရှိဘဲ Account ဖွင့်ပြီး ကစားမှုဆောင်ရွက်လေလေ VIP Point တိုးကာ Level တက်သွားသည်။ VIP Level တက်သည်နှင့်အမျှ Cashback Rate မြင့်မားလာပြီး Exclusive Bonus နှင့် Dedicated Support တို့ ရရှိနိုင်သည်။ VIP Program အသေးစိတ်ကို Account Dashboard မှ စစ်ဆေးနိုင်သည်။

VIP Level တက်ရန် လိုအပ်သော ကစားမှုပမာဏသည် Level အလိုက် မတူညီပါ။ Turnover Amount ပေါ်မူတည်ကာ VIP Point တိုးသွားသည်။ Level တက်ရောက်ပြီးနောက် ၎င်း Level ၏ Benefit များ ချက်ချင်းရရှိနိုင်သည်။ VIP Level Structure နှင့် Required Points တို့ကို Account Dashboard ၏ VIP Section တွင် ကြည့်ရှုနိုင်သည်။

VIP Point Expiry Policy နှင့် ပတ်သက်သော အသေးစိတ်ကို Account Dashboard ၏ VIP Section တွင် စစ်ဆေးနိုင်သည်။ ကစားမှု တက်ကြွမှုရှိနေသောကြောင့် Point များ ကြီးမားသော ကာလကြာရှည်အောင် ထိန်းသိမ်းနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ VIP Status ဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ ရှိပါက Customer Support ထံ ဆက်သွယ်ကာ ကြည်လင်မှု ရယူနိုင်သည်။

လုံခြုံရေးဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ

yes9 Platform သည် SSL (Secure Socket Layer) Encryption Technology ကို အသုံးပြုကာ ကစားသမားများ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်နှင့် ငွေပေးချေမှု Data များကို ကာကွယ်သည်။ Browser Address Bar တွင် https://yes9.vu ဖြစ်ကြောင်း Padlock Icon ဖြင့် SSL ကာကွယ်မှုရှိကြောင်း စစ်ဆေးနိုင်သည်။ ကိုယ်ရေးအချက်အလက် မူဝါဒဆိုင်ရာ အသေးစိတ်ကို Privacy Policy တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

မပေးပါနှင့်။ yes9 Staff မှ မည်သည့်အချိန်မဆို ကစားသမားများ၏ Password ကို တောင်းဆိုမည်မဟုတ်ပါ။ Password တောင်းဆိုသူသည် Scammer ဖြစ်နိုင်ပြီး ချက်ချင်း Customer Support Official Channel ထံ Report ပေးပါ။ yes9 Impersonation Attempt ကို အလေးအနက် ဆောင်ရွက်ကြောင်း သတိပေးသည်။
Password · OTP · ကဒ်နံပါတ်တို့ကို မည်သူ့ကိုမျှ မပြောပါနှင့်။

Account တွင် မသိသောငွေ ဖြတ်သည်များ၊ မမှန်ကန်သော Login တွေ့ပါက ချက်ချင်း Password ပြောင်းလဲပြီး Customer Support ထံ Report ပေးပါ။ Support Team မှ Account ကို Temporarily Lock ဆောင်ရွက်ပြီး Investigation ဆောင်ရွက်မည်ဖြစ်သည်။ ကြောက်ရွံ့မနေဘဲ ချက်ချင်း ဆက်သွယ်ပါ — မြန်နိုင်သမျှ မြန်မြန် Report ပေးပါ။

တာဝန်ယူကစားခြင်းဆိုင်ရာ မေးခွန်းများ

yes9 Platform သည် အသက်ပြည့်ပြီးသူများသာ ဝင်ရောက်ကစားနိုင်ကြောင်း ထိုင်းနယ်မြေ တင်းကျပ်စွာ သတ်မှတ်သည်။ Account ဖွင့်ရာတွင် ကစားသမားသည် ၎င်းသည် ဥပဒေနှင့်ကိုက်ညီသော အသက်ရှိသောကြောင်းနှင့် Online Gaming ကစားခြင်း ဥပဒေဆိုင်ရာ တာဝန်ကို ကိုင်ဆောင်ကြောင်း သဘောတူညီချက်ဖြင့် Register ဆောင်ရွက်ရမည်ဖြစ်သည်။

yes9 Platform တွင် Responsible Gaming Tool များ ပံ့ပိုးထားပြီး Account Settings မှ Deposit Limit သတ်မှတ်နိုင်သည်၊ Session Time ကန့်သတ်နိုင်သည်နှင့် Self-Exclusion ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။ ကစားမှုပြဿနာ ဖြစ်ပေါ်နေပါက Customer Support ထံ ဆက်သွယ်ကာ ကူညီမှု ရယူနိုင်ပြီး တာဝန်ယူကစားခြင်း စာမျက်နှာတွင် ကူညီမှုနှင့် Resource များ ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

မပေးနိုင်ပါ။ Online Gaming သည် အပျော်တမ်း ကစားမှုတစ်ခုဖြစ်ပြီး ဆုံးရှုံးနိုင်သော ငွေဖြင့်သာ ကစားပါ။ ကစားမှုကို ဝင်ငွေရှာဖွေရေးနည်းလမ်းအဖြစ် မမှတ်ယူပါနှင့်။ Winning ကို အာမခံ၍ မရနိုင်ပါ — Outcome များသည် Random ဖြစ်သောကြောင့်ဖြစ်သည်။ ငွေပမာဏ ကန့်သတ်ကာ ကစားပြီး Responsible Gaming လမ်းညွှန်ချက်များ လိုက်နာပါ။
ကစားမှုပြဿနာ ဖြစ်ပေါ်ပါက တာဝန်ယူကစားခြင်း စာမျက်နှာတွင် ကူညီမှု ရယူနိုင်သည်။

မေးခွန်း မတွေ့သေးပါက

yes9 Customer Support Team သည် ၂၄ နာရီ ၇ ရက် မြန်မာဘာသာဖြင့် ကူညီမှုပေးနေသည်

Live Chat

Website တွင် Live Chat Icon ကိုနှိပ်ကာ ချက်ချင်း Agent နှင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်

Live Chat ဖွင့်ရန်
Telegram

yes9 Official Telegram Channel မှ Support Team နှင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်

Telegram သွားရန်
Email Support

ရှုပ်ထွေးသောပြဿနာများအတွက် Email ဖြင့် Detail ပေးပို့ကာ ဆက်သွယ်နိုင်သည်

[email protected]

24/7 ဝန်ဆောင်မှု

မြန်မာဘာသာဖြင့် နေ့ရေညရေ ကူညီမှုပေးရန် Support Team အမြဲတမ်းရှိသည်

Always Online

yes9 ကို ယခုပဲ စတင်ကစားပါ

မေးခွန်းများ ဖြေကြားချက် ရှာဖွေပြီးပါပြီဆိုပါက yes9 Account ဖွင့်ကာ Sportsbook · Live Casino · Slots · Esports ကို ယခုပဲ ကစားနိုင်သည်။ Wave Money · KBZPay · AYA Pay ဖြင့် MMK ငွေသွင်းကာ စတင်နိုင်သည်။